DELICIAS TOURS NYC   

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 

Su compra no garantiza automáticamente una reserva. Su compra se confirmará por correo electrónico en uno o dos días laborables. La política de gastos de cancelación entrará en vigor una vez que envíe su reserva. Si su compra no puede ser confirmada por cualquier motivo, le reembolsaremos íntegramente su compra sin ningún cargo adicional. Recomendamos a cada cliente que lea y revise la política de cancelación y que considere la posibilidad de contratar un seguro de viaje.

Lo que se puede reembolsar:

- Algunos viajes pueden requerir un número mínimo de viajeros para su realización. Se reembolsará íntegramente al viajero afectado o éste podrá elegir un producto turístico similar como sustituto. Si esto ocurriera, sería en muy raras circunstancias.

- Tenga en cuenta que el producto sustitutivo elegido por el viajero puede ser más caro que el producto original y, por tanto, estar sujeto a un coste adicional.

- Cualquier reembolso adicional basado en circunstancias atenuantes dependerá de cada operador turístico.

Lo que NO se puede reembolsar:

• Los depósitos no se reembolsan.

- Todos los horarios de hoteles y excursiones se organizan con antelación. Las personas que no se presenten el día de la salida no recibirán ningún reembolso. Usted es responsable si pierde algún vuelo o autobús programado para la excursión.

- No se reembolsarán las partes del viaje no utilizadas por el viajero después de la salida del mismo, independientemente de las circunstancias.

- El billete de avión no es reembolsable ni modificable en los viajes en los que el precio final incluye el billete de avión.

- Las extensiones de hotel y los productos de confirmación instantánea (entradas, pases urbanos, etc.) no pueden cambiarse ni reembolsarse una vez confirmados.

Nuestra política de cancelación

Las Políticas de Cancelación indicadas a continuación se aplican a todas las reservas, a menos que el tour reservado tenga tarifas o tasas específicas indicadas en "Notas Especiales." Por favor, revise cuidadosamente las "Notas Especiales" de su tour antes de reservar. Por favor, tenga en cuenta que DELICIAS TOURS siempre se adherirá a las políticas individuales de cada tour cuando sea aplicable. YA QUE NUESTROS TOURS SE RESERVAN CON MÁS DE 6 MESES DE ANTELACIÓN LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN SON LAS SIGUIENTES

Reembolso y anulación dentro del plazo

6 días después de la reserva - 100% reembolsable menos depósitos
7-15 días después de la reserva - 75% reembolsable menos depósitos
16-24 días después de la reserva - 50% reembolsable menos depósitos
25 o más días después de la reserva no reembolsable

 Para obtener un reembolso completo, debe solicitarlo antes de que transcurran 6 días desde la reserva. Una vez transcurridos 6 días desde la reserva, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para proteger su viaje ante cualquier imprevisto o problema. 

- Tenga en cuenta que los gastos de cancelación se calculan en función de la fecha en que recibimos su formulario de solicitud de cancelación firmado y la fecha de inicio del servicio de viaje.

- Si un viaje tiene prevista su salida en los 6 días siguientes, no cambiaremos la fecha de salida del viajero y no ofreceremos reembolso alguno.

- Todas las cancelaciones deben hacerse directamente con Delicia's Tours, no con los proveedores del tour.

- En la mayoría de los casos, las reservas pagadas por transferencia bancaria, depósito en efectivo o giro postal/cheque de viajero/cheque de caja se reembolsarán mediante PayPal o cheque. En el caso de los reembolsos procesados por transferencia bancaria, cualquier comisión asociada a la transferencia bancaria se deducirá del importe total del reembolso.

  Cancelación gratuita

Excursiones/actividades de un solo día*: Cancele con al menos 90 días de antelación a la fecha de inicio de la experiencia para obtener un reembolso completo.

- No se admiten entradas, pases ni entradas sin cola. Consulte las notas especiales, ya que algunas visitas no son reembolsables.

Cómo anular una reserva

Procesaremos su solicitud de cancelación/reembolso en un plazo de uno a siete días laborables. NO acusaremos recibo de ninguna solicitud verbal/por teléfono o mensaje de voz. Hablar verbalmente con nuestros representantes de atención al cliente sin rellenar un formulario de solicitud no garantiza que su cancelación haya sido procesada o reconocida. NO aceptaremos cancelaciones por correo electrónico a menos que tengan un formulario de cancelación completo, firmado y adjunto.

- La cancelación debe realizarse rellenando y firmando el formulario de solicitud de cancelación de Delicia's Tours. Por favor, explique por qué está solicitando una cancelación. Por favor, descargue el Formulario de Solicitud de Cancelación aquí.

- Correo electrónico de contacto: moreno.anaf4@gmail.com

Tasas de modificación:

Cualquier cambio realizado en una reserva después de haber enviado correctamente el pedido en línea y 60 días antes de la salida de la excursión de un solo día y 24 días antes de la salida de la excursión de varios días estará sujeto a un cargo mínimo de 30,00 $ en concepto de gastos de modificación (por cambio). Las reservas se confirmarán en uno o dos días laborables. Lo siguiente constituye una modificación de una excursión:

- Modificación de la fecha de salida

- Cambio de hora o lugar de recogida

- Cambio de recorrido

- Cambiar el nombre del invitado

- Cambio de itinerario

- Retirada / Sustitución de un invitado

- Añadir / Sustituir un invitado

- La tasa de modificación de 30,00 $ es una tasa mínima por cambio de itinerario. Si solicita varios cambios y/o solicita los ajustes en el último minuto, pueden aplicarse tasas adicionales (además de la tasa de modificación de 30,00 $). El pago de la tasa de modificación de 30,00 $ no garantiza que se pueda realizar o se vaya a realizar un cambio.